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Samedi 10 novembre 2007
Un peu en retard dans la lecture de mes flux rss, voila que je tombe nez à nez avec un lien me promettant une simulation, via deux petits jeux flashs en ligne, du métier de bibliothécaire.  Des jeux "éducatifs" me dit-on dans la légende, programmés par des étudiants de l' "Entertainment Technology Center" en collaboration avec des bibliothèques universitaires.

Le premier, intitulé "Within Range", initie le curieux au rangement des ouvrages via la classification de la Library of Congress. Après quelques premiers niveaux assez aisés, on atteint celui où la cotation n'est plus indiquée et où il faut la déduire des titres des ouvrages. Il faut donc retrouver la cotation du livre que l'on doit ranger, mais aussi celle de ceux déjà en place sur les rayonnages afin d'intercaler l'ouvrage au bon endroit ! Difficile, très difficile pour une néophyte comme moi, d'autant plus que tout doit se faire en temps limité... Ne connaissant rien à cette classification, je fais des allers-retours paniqués entre le panneau explicatif et le titre des ouvrages et ... Dong ! Le gong fatidique résonne pour annoncer le "game over".

Le second, nommé "I'll Get It!", est une simulation de... On va dire, de services au public: accueil, recherche documentaire, retour des documents. Le principe du jeu est assez simple: pour chaque usager s'installant dans la bibliothèque, il faut "récupérer" sa demande (un petit rectangle de couleur la matérialise), effectuer la recherche, fournir le document attendu et enfin retourner le document (sachant que celui-ci peut être un ouvrage, une revue ou une ressource web). Là où ça se corse, c'est lorsque plusieurs utilisateurs attendent leur tour, que leur satisfaction baisse à vue d'oeil (un smiley jaune et souriant vire au rouge mécontent), et qu'il n'y a plus assez de places assises pour tous les arrivants ! Eh oui, débarrasser les tables des documents consultés est indispensable afin que d'autres utilisateurs investissent les lieux... Bon, une fois le principe saisi, ce deuxième jeu est finalement assez simple, il se réduit à quelques clics rapides ainsi qu'à une lecture pertinente des demandes exprimées.

Dans l'ensemble, je trouve ces deux applications assez réussies: les graphismes sont corrects, la jouabilité est au rendez-vous et on apprend quelques petites choses sur ce que peut être le métier de bibliothécaire.
Je n'ai pas "italiqué" le verbe pouvoir sans raison. Il me semble que, malgré toute la bonne volonté démontrée par ces jeux, la vision du métier qui y est véhiculée est légèrement... réductrice. Certes, on range des livres; on répond aussi de la meilleure manière possible et le plus rapidement possible aux demandes des utilisateurs. Mais ça ne se limite pas qu'à cela, non ? On oriente les publics, on traite les documents autant physiquement qu'intellectuellement pour les diffuser efficacement, on met en valeur le fonds de la structure en créant des produits documentaires, on fait fonctionner de nombreux services comme le prêt entre bibliothèques, les formations, les guichets du savoir, ... J'en oublie sans doute, la liste est longue.

En conclusion, j'espère donc que ces deux jeux ne sont que les premiers d'une longue série afin que l'illustration de mon (futur ?) métier soit un jour complète :)
Pour tester par vous même, c'est par ici.

(Si le lien ne fonctionne pas, voici l'adresse: http://www.library.cmu.edu/Libraries/etc/index.html)
Par Hasardeuse - Publié dans : ... de Web - Communauté : PanoramArt
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Dimanche 4 novembre 2007
Durant  ce début de formation, j'ai eu l'occasion de visiter plusieurs centres de documentation appartenant à des établissements privés. Jusque là, je n'avais eu vent que du fonctionnement en établissement public . Je supposais donc qu'il devait exister de grandes différences entre les deux types d'organismes.

En ce qui concerne le fonctionnement interne, rien à signaler ! Les centres sont quasi-similaires: la chaine documentaire (c'est à dire le trajet du document, de son acquisition jusqu'à sa diffusion au public) est identique. De même, la mission principale d'un centre de documentation (la "diffusion d'une information pertinente aux usagers") est conservée dans les deux cas.
Alors, je m'entête, je me dis qu'il doit bien exister des particularités  ! Eh bien oui... Mais celles-ci se situent dans le rapport  à l'information que cultivent les usagers, dans les liens qu'entretient le centre de documentation avec la hiérarchie et en conséquence dans l'image que renvoie le centre de documentation au reste de l'entreprise.

Dans le cas du centre de documentation privé, j'ai pu constater que les utilisateurs rechignaient à se déplacer jusqu'à l'information; ils attendaient plutôt que cette dernière parviennent jusqu'à eux, d'où l'utilisation fréquente de la DSI (Diffusion Sélective de l'Information) par les documentalistes, et de canaux de dialogues très éloignés du canal direct (on délaisse la discussion face à face pour les mails ou le téléphone). En tant que fanatique des ordinateurs et d'Internet, je ne suis pas contre ces outils, bien au contraire, mais il me semble qu'un contact humain plus fréquent pourrait modifier l'image souvent négative ("Mais à quoi peut bien servir un service de documentation ?!") qui colle à la peau de la doc.
Concernant le rapport à la hiérarchie, j'ai observé dans l'une de mes visites que le service de documentation avait des difficultés à définir sa place au sein de la structure dont il faisait partie: tantôt rattaché au département X, tantôt répondant à la direction générale, son statut n'est pas vraiment clarifié, et cela dure depuis plusieurs années... Cela a bien sûr des conséquences sur l'image véhiculée par le service (importance minimisée, dénigrement) mais aussi sur les objectifs du centre; en effet comment défendre un nouveau projet, comment revendiquer la nécessité d'une augmentation budgétaire si la hiérarchie n'est pas clairement identifiable ?

En conclusion, j'ai l'impression que la combattivité et la tenacité sont indispensables en établissement privé pour convaincre les différents usagers de l'importance de la diffusion et de la gestion professionnelle de l'information. Il me semble que pour aller dans ce sens, il faut une énergie plus importante qu'en établissement public où souvent les usagers sont déjà convaincus par la nécessité des missions du centre de documentation. Faut-il considérer cela comme des difficultés ou un challenge supplémentaires ? Les unes n'allant pas sans l'autre, je vais tâcher de conserver mon verre à moitié-plein.
Par Hasardeuse - Publié dans : ... de Visite
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Lundi 22 octobre 2007
Un petit bonjour parce que cela fait bientôt un mois que je n'ai rien posté et que l'écriture me manque horriblement !! Ces jours-ci, le rythme (de travail, cela va sans dire) s'intensifie, les interrogations pleuvent, les projets fusent, et je n'ai le temps pour rien d'autre que potasser, classer mes fiches de cours,  et encore potasser...
Bref, tout ça pour dire que je n'oublie pas ce blog mais qu'il est juste un peu en stand by, le temps d'avoir.... du temps, justement.
Je m'avoue chanceuse parce que je m'occupe d'un rien, mais en même temps ce fichu temps n'est pas extemps... extensible alors ça déborde, ça se transforme en déluge, et j'en viens à regretter qu'une journée ne fasse pas trente-six heures. Vous voyez l'tableau (ou l'horloge) quoi.

Pourtant, j'aurais plein de choses à vous raconter... une découverte d'album, une visite de centre de documentation (obligatoire dans ma formation), des balades sur des sites web... Allez, je vous abandonne là parce que je suis déjà en retard sur mon planning, mais c'est promis: je reviens vite !

Par Hasardeuse - Publié dans : ... de Blabla
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